Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)
Terakhir diperbarui: 12 September 2026 · Entong Store
Kami berkomitmen memproses setiap pesanan. Pengajuan pengembalian dana (refund) hanya dapat diberikan setelah disetujui oleh admin dan sepenuhnya menjadi kewenangan Entong Store.
1. Prinsip Umum
- Refund tidak otomatis. Setiap pengajuan diperiksa dan diputuskan oleh admin terlebih dahulu.
- Refund hanya berlaku bila admin menyetujui pengajuan tersebut. Keputusan admin bersifat final.
- Pengajuan yang tidak disetujui admin tidak diproses — termasuk kasus yang tidak memenuhi ketentuan di bawah ini.
2. Kapan Refund Dapat Dipertimbangkan
- Pesanan tidak dapat kami proses (stok habis, kendala teknis dari pihak kami).
- Terjadi double payment untuk pesanan yang sama.
- Item/jasa tidak kami kirimkan dalam batas waktu yang ditentukan dan tidak ada solusi pengganti.
Kondisi di atas tetap harus disetujui admin sebelum dana dikembalikan.
3. Refund Tidak Berlaku
Salah mengisi username Roblox tidak dapat direfund. Pastikan username tujuan sudah benar sebelum checkout — item/jasa yang terkirim ke username yang kamu isi dianggap sah dan tidak dapat ditarik kembali.
- Kesalahan pembeli, terutama salah mengisi username Roblox, salah memilih item, atau salah game.
- Pesanan sudah berhasil diproses / item sudah terkirim ke akun tujuan.
- Akun Roblox diblokir/ditangguhkan oleh pihak Roblox setelah proses selesai.
- Pembeli berubah pikiran setelah pembayaran.
- Pengajuan melewati batas waktu 1×24 jam.
4. Cara Mengajukan Refund
- Ajukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran.
- Sertakan kode order dan bukti pembayaran.
- Hubungi kami melalui halaman Kontak / WhatsApp resmi.
- Pengajuan akan diperiksa admin; hasil keputusan disampaikan melalui kontak yang kamu daftarkan.
5. Proses & Waktu Pengembalian
- Pengajuan diperiksa admin terlebih dahulu, lalu disetujui atau ditolak.
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal.
- Estimasi waktu pengembalian 1–7 hari kerja tergantung penyedia pembayaran.
Kebijakan ini adalah bagian dari Syarat & Ketentuan Entong Store. Dengan bertransaksi, kamu menyetujui kebijakan refund ini.